Retragere din contract

  • Acasă
  • Retragere din contract

Drept de retragere

Te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea coletului, fără să ne spui de ce. Completezi formularul de mai jos, fără cont, și apeși Confirmați retragerea.

Retrageți-vă din contract aici Scrie-ne pe email

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

Pe scurt

  • 14 zilede la primirea coletului
  • Fără contdoar nume, email și comandă
  • 14 ziletermenul maxim de rambursare
  • Livrarea inclusărambursăm și livrarea standard

01Ce trebuie să știi

  • Termenul de 14 zile curge din ziua în care tu, sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul, intri în posesia produselor. La mai multe produse livrate separat, curge de la ultimul.
  • Produsul îl trimiți înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Cutia originală nu este obligatorie.
  • Transportul de retur îl plătești tu la retragerea fără motiv. La produs defect, neconform sau trimis greșit, îl plătim noi.
  • Banii îi primești în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, inclusiv livrarea standard. Putem aștepta până primim produsele sau dovada expedierii.

Produs defect sau neconform? Acolo nu e vorba de retragere, ci de garanția legală de conformitate, valabilă 2 ani. Detalii în Garanții și service.

02Formularul de retragere

Către: ALLTRADE SERV S.R.L., Str. Interioară nr. 3, Biroul nr. 15 (incinta SC Agrostar Constanța SA), Constanța 900330, jud. Constanța, contact@littlejoy.ro

Datele sunt folosite doar pentru soluționarea cererii, conform Politicii de confidențialitate.

03Alte variante

Poți trimite decizia și pe email, la contact@littlejoy.ro, cu numărul comenzii, sau poți folosi formularul-model din Politica de retur. Orice declarație clară, trimisă în cele 14 zile, are același efect.

04Întrebări frecvente

Trebuie să spun de ce mă retrag?

Nu. Legea îți dă dreptul să te retragi fără să justifici decizia, în 14 zile de la primirea produselor.

Am nevoie de cont pe site?

Nu. Completezi formularul de pe această pagină cu numele, emailul și comanda. Nu ai nevoie de cont sau de parolă.

Am desfăcut ambalajul. Mai pot returna?

Da. Poți verifica produsul așa cum ai face-o într-un magazin. Răspunzi doar pentru scăderea valorii cauzată de o folosire care depășește această verificare.

Cât durează până primesc banii?

Cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem aștepta până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat.

Primesc înapoi și transportul?

Da, costul livrării standard plătit la comandă. Transportul de retur, la o retragere fără motiv, este plătit de tine.

Produsul e defect. Tot aici depun cererea?

Nu. Acolo se aplică garanția legală de conformitate, valabilă 2 ani, iar costurile sunt ale noastre. Scrie-ne la contact@littlejoy.ro cu numărul comenzii și o fotografie.

Pagini utile