Shipping policy
Livrăm numai pe teritoriul României, prin curierul Sameday, la adresa indicată de tine sau la un punct de ridicare de tip easybox sau Sameday Point, în funcție de opțiunea aleasă la finalizarea comenzii.
Termen de livrare
Comenzile confirmate sunt expediate în cel mai scurt timp, iar coletul ajunge de regulă în 24-48 de ore de la expediere. Termenele comunicate sunt estimative și pot fi influențate de curier sau de perioadele aglomerate. Dacă nu putem livra în termenul comunicat, te anunțăm și îți propunem un termen nou sau anularea comenzii cu rambursare integrală.
Costuri de livrare
Costul de livrare se calculează și se afișează separat în coș și la finalizarea comenzii, înainte să confirmi plata. Costul care ți se aplică este cel afișat în momentul plasării comenzii.
| Situație | Cost |
|---|---|
| Comenzi sub 350 lei | 14,99 lei la easybox sau Sameday Point, 19,99 lei la adresă |
| Comenzi de la 350 lei | Transport gratuit, indiferent dacă plătești cu cardul sau ramburs |
| Taxă pentru plata ramburs | 6,99 lei, inclusă în suma încasată de curier |
Metode de plată
Poți plăti comanda astfel:
- Card bancar online, prin procesatorul de plăți integrat în magazin de către Shopify. Plata se autentifică prin 3D Secure. Datele cardului se introduc direct în mediul securizat al procesatorului și nu ajung la noi.
- Ramburs la livrare, plătind curierului la primirea coletului. Pentru plata ramburs se adaugă o taxă de manipulare de 6,99 lei, inclusă în suma pe care o încasează curierul. La plata cu cardul online nu există această taxă.
Cum urmărești coletul
După ce expediem comanda, primești pe e-mail și prin SMS numărul AWB și linkul de urmărire. Dacă ai ales ridicarea din easybox, tot atunci alegi punctul de ridicare dorit. Poți urmări coletul în timp real și în aplicația Sameday, conectându-te cu e-mailul și telefonul folosite la comandă.
Zile lucrătoare și excepții
- Zile lucrătoare înseamnă luni până vineri, fără sărbătorile legale din România.
- În perioadele foarte aglomerate, cum sunt sărbătorile sau campaniile mari, termenul poate crește cu una sau două zile. Te anunțăm dacă se întâmplă.
- Livrăm doar pe teritoriul României.
Dacă produsul este indisponibil
Produsele se vând în limita stocului disponibil. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te anunțăm fără întârzieri nejustificate și îți rambursăm integral sumele plătite pentru el.
Dacă coletul întârzie sau ajunge deteriorat
Verifică integritatea coletului la primire. Dacă observi coletul deteriorat înainte să îl preiei, poți refuza primirea și ne anunți. Dacă descoperi problema după deschidere, trimite-ne o fotografie la contact@littlejoy.ro și rezolvăm situația pe cheltuiala noastră. Același lucru e valabil dacă produsul primit nu e cel comandat.
Retur
Ai 14 zile calendaristice să te retragi din contract, fără să ne spui de ce. Detaliile complete, inclusiv cum se face returul și cum rambursăm banii, sunt în Politica de retur și retragere din contract.
ALLTRADE SERV SRL, Str. Interioară nr. 3, Ap./Birou 15, cod 900330, Constanța, jud. Constanța. Contact: contact@littlejoy.ro. Ultima actualizare: 5 octombrie 2026.